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              打造事故回店閉環 凱勵程賦能汽車經銷商降本增效

              作者: 編輯 來源:互聯網 發布時間:2024-07-23

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                據中國汽車工業協會最新數據顯示,2024年上半年的汽車產銷量同比分別增長4.9和6.1。市場看似繁榮,但產銷數據增長的背后卻是汽車市場競爭更加白熱化。如果說新車的價格和產品力,關乎著一個汽車品牌的市場地位,那么后市場的回店和零服吸收率,則直接關乎著汽車經銷商的盈利能力。為了幫助廣大汽車經銷商提升盈利能力,凱勵程以事故車為起點,用數字化手段深度賦能汽車經銷商的售后業務。

                具體來看,依托AI視覺融合汽車碰撞檢測技術,凱勵程僅用一個攝像頭,即可在0.8秒內識別到車輛的碰撞信息,并完成環車身360°事故檢測,且做到事故檢測精度高達95以上。無論是傳統車型還是新能源車型,均能以后裝的形式迅速提升獲取能力。

                其次,凱勵程952149救援服務中心可以在第一時間快速確認碰撞是否發生、嚴重程度,剔除掉無效信息,減少4S店的溝通工作。在確認事故發生后,就將事故信息包含了車主、車輛情況,碰撞嚴重程度以及事故地點推送至經銷商,在真正做到減少信息損耗和時間消耗的同時,大幅提升了客戶體驗感。

                不僅如此,凱勵程推送給經銷商的事故車線索數量極其龐大。其中,既包含嚴重事故,也包含了以剮蹭為代表的微小事故,且凱勵程推送的線索中,包含了大量保險公司未推送事故占比達30以上,再加之凱勵程的隨心修賠付,能讓小事故車主免于第二年保費增加的困擾,所以吸引了越來越多的客戶返店。

                碰撞救援帶來的不僅僅是一次碰撞產值,也為經銷商進行二次開發奠定了基礎。當下,凱勵程3.0以碰撞檢測為核心,通過與金融、保險等合作伙伴進行深度、開放合作,為汽車經銷商提供更了具市場差異化的產品和服務,并在幫助其優化資源投入的同時,增強售后服務能力和盈利能力。而且在落地和運營過程中,藉由提供定制化、專業化的服務,全程賦能汽車經銷商,助力經銷商完成數字化轉型,實現長期可持續發展。

                邁入2024年,汽車市場價格戰,愈演愈烈。面對嚴峻的形勢,已經與5000余家經銷商達成合作的凱勵程,一方面依托碰撞檢測技術與經銷商服務進行深度結合,提升經銷商在安全服務方面的能力和時效,進而改善客戶對經銷商的滿意度和粘性;另一方面,在售后事故車業務方面,凱勵程更是實現了事故車客戶和經銷商的直接連接,讓服務直接面對面,簡化回店流程,有效提升回店臺次,不僅提升了嚴重事故的車輛回店率,更是彌補了以往在輕微事故回店量上的缺失,真正形成了“事故回店閉環”。

                在未來,凱勵程將持續深耕汽車后市場,圍繞事故車回店,不斷拓寬汽車經銷商業務的數字化應用,助力其降本增效,提升售后業務盈利能力,幫助更多的汽車經銷商在當下激烈的競爭中行穩致遠。

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