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              馬上消費金融:在智能質檢中尋找突破

              作者: 編輯 來源:互聯網 發布時間:2024-08-19

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              ?  金融行業正經歷著前所未有的變革,智能質檢系統作為金融科技創新的代表,正在重塑金融機構的服務模式。業務對于智能質檢的標準越來越高,智能質檢的創新與突破下探到了深水區。2023年進入大模型元年。馬上消費金融于當年8月率先推出了金融大模型,并決定其應用于多類業務場景,包括智能質檢。

                為此,馬上消費金融組建了智能質檢攻堅小組,在日以繼夜的腦暴后,決定尋找背后的解題思路。

                馬上消金的“攻堅小組”率先深入業務現場,在呼叫中心輪崗接聽客戶電話,了解到質檢管理的愿景是能夠真正做到強合規、抓體驗、促效率。通過引入智能質檢系統,不僅提升了服務效率,更在保障消費者權益方面取得了顯著成效。

                經過一年試點與實踐,馬上消金的“攻堅小組”取得了階段性成果:相較于傳統人工質檢,智能質檢系統的違規檢出率提升了近6倍。馬上消金的攻堅小組通過技術的不斷精進,再一次實現了實現了召回率和準確率雙指標的二次躍升,再度突破行業天花板。

                智能質檢系統的成功實踐,不僅為金融行業提供了寶貴的經驗,更為消費者權益保護和用戶體驗的提升樹立了新的標桿。隨著技術的不斷成熟,智能質檢系統能夠在更廣泛的領域發揮作用,為金融行業的創新發展貢獻更多力量。

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